Ми відправляємо посилки по Україні з нашого складу в м. Вінниця пн-пт о 15:30. Усі замовлення після 15:30 та у вихідні дні будуть зібрані та відправлені на наступний робочий день.

Мінімальна сума замовлення в нашому інтернет-магазині 250 грн.

Доставка по Україні здійснюється на вибір клієнта:

- Новою Поштою на відділення

- Новою Поштою у поштомат

- Новою Поштою за адресою

- Укрпоштою на відділення

Як правило, ваше замовлення буде доставлено на наступний день після відправлення. Інколи доставка займає 2 дні.

Номер ттн буде надіслано на e-mail або смс повідомленням по якому можна одразу відслідкувати переміщення замовлення.

Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення та буде включена в загальну суму до сплати.

Безкоштовна доставка діє для всіх замовлень по Україні від 1500 грн з урахуванням знижки.

Для всіх інших замовлень діють наступні тарифи доставки:

- Нова Пошта на відділення 80 грн;

- Нова Пошта у Поштомат 35 грн;

- Нова Пошта адресна доставка 100 грн;

- Укрпошта на відділення 50 грн;

Ми відправляємо замовлення закордон Укрпоштою - національною службою доставки України.

Вартість та сроки доставки залежать від країни отримувача і буде включена на етапі оформлення замовлення.

Оскільки в Україні діє воєнний стан та небо тимчасово закрите для вантажних та пасажирських перевезень, просимо поставитись із розумінням щодо можливих затримок доставки ваших замовлень закордон.

В середньому доставка заємає 14-21 календарний день, а в сусідні країни, такі як Польща, 7-10 днів.

Ми не здійснюємо доставку в російську федерацію та Білорусь.

Усі замовлення в нашому інтернет-магазині відправляються тільки по передплаті.

Для замовлень по Україні діє повна або часткова передплата в 150 грн.

Для замовлень закордон - тільки повна передплата.

Оплатити замовлення разом в урахуванням доставки можна на нашому сайті під час оформлення замовлення будь-яким зручним способом on-line, в тому числі ApplePay, GooglePay, Visa, MasterCard, банківським переказом та навіть криптовалютою.

Якщо оплата не пройшла, ми запропонуємо вам зробити оплату або внести передплату в 150 грн на нашу картку Монобанку або Приватбанку на ваш вибір.

Також, за побажанням клієнта ми можемо виставити рахунок на оплату по безготівковому рахунку від нашого ФОП, без ПДВ.

Оплатити замовлення разом з урахуванням доставки можна на нашому сайті під час оформлення замовлення будь-яким зручним способом on-line, в тому числі ApplePay, GooglePay, Visa, MasterCard, банківським переказом та навіть криптовалютою. 

Якщо оплата не пройшла, ми запропонуємо вам зробити оплату або внести передплату в 150 грн на картку Монобанку або Приватбанку на ваш вибір.

Усі платежі онлайн мають найвищий ступінь захисту та обслуговуються міжнародною платіжною системою Fondy (fondy.ua)

+38 044 364-22-77

support@fondy.eu

01024, Киев

ул. Круглоуниверситетская, д. 14

ТОВ ФК Елаенс

код за ЕГРПОУ: 38905834

Реквізити картки для здійснення платежу ми надсилаємо в месенджері після підтвердження замовлення. На ваш вибір вам будуть надані реквізити картки Приватбанку або Монобанку

Для оплати на безготівковий рахунок вам потрібно буде надати відповідну інформацію нашому менеджеру під час підтвердження замовлення. Менеджер запросить необхідні реквізити, після чого буде наданий рахунок, а сам оригінал відправлений разом із замовленням.

Ми працюємо без ПДВ та підключені до системи Вчасно.

Ми гарантуємо високу якість продукції та рівень обслуговування своїм ім'я. Але, раптом, щось пішло не так, або в тебе просто змінились плани, ми обіцяємо максимально швидко та комфортно вирішити питання з приводу обміну, повернення та компенсації коштів.

Окрім власних високих стандартів та щирого бажання задовольнити кожного клієнта, ми керуємось Законом України "Про захист прав споживачів"

Щоб ініціювати обмін або повернення товару, будь ласка, скористайтесь формою зворотнього зв'язку, зв'яжіться з нами в зручному для вас месенджері/по телефону +380930001112.

Обмін та повернення розповсюджуються виключно для замовлень, зроблених на нашому офіційному сайті olenaredko.ua. Для ідентифікації замовлення вам потрібно буде надати номер замовлення та/або контактний номер телефону, за яким була здійснена покупка.

Обмін продукції здійснюється за ініціативи покупця. Витрати на доставку сплачуються компанією, якщо продукція прийшла пошкоджена, в неналежному стані або в неповному обсязі. В усіх інших випадках витрати на доставку оплачує покупець.

Ініціювати обмін можна не пізніше 14 днів з моменту отримання покупцем свого замовлення, що підтверджується статусом "отримано" згідно з присвоєною товарно-транспортною накладною.

Умови обміну:

• Продукція не була у використанні та не має жодних слідів користування;
• Продукція повністю укомплектована та має цілу упаковку;
• Продукція була придбана безпосередньо на сайті olenaredko.ua
• За запитом менеджера, клієнт має вчасно надати фото або відеозвіт, якщо причиною обміну став неякісний, пошкоджений товар або відмінний від того, що був замовлений.

Повернення продукції (окремих позицій або всього замовлення) здійснюється за ініціативи покупця. Витрати на доставку сплачуються компанією, якщо продукція прийшла пошкоджена, в неналежному стані або в неповному обсязі. В усіх інших випадках витрати на доставку оплачує покупець.

Ініціювати повернення можна не пізніше 14 днів з моменту отримання покупцем свого замовлення, що підтверджується статусом "отримано" згідно з присвоєною товарно-транспортною накладною.

Умови повернення:

• Продукція не була у використанні та не має жодних слідів користування;
• Продукція повністю укомплектована та має цілу упаковку;
• Продукція була придбана безпосередньо на сайті olenaredko.ua
• За запитом менеджера, клієнт має вчасно надати фото або відеозвіт, якщо причиною повернення став неякісний, пошкоджений товар або відмінний від того, що був замовлений.

Відшкодування за повернутий товар/замовлення.

Відшкодування здійснюється на картку Приватбанку або Монобанку покупцеві протягом 2-х робочих днів з моменту підтвердження зі сторони компанії отримання продукції згідно з умовами повернення.